Всемирный день защиты прав потребителей 15 марта


15 марта 2019 году в Конгрессе США Джон Ф. Кеннеди произнес речь, в которой он впервые охарактеризовал понятие «потребитель» и назвал четыре основных права потребителя. «Потребители — это все мы» — сказал Кеннеди. — Потребители — это крупнейший экономический слой, который воздействует почти на любое частное или государственное экономическое решение… Но это единственный голос, которого зачастую не слышно». Четырьмя основными правами, прозвучавшими тогда в Конгрессе, стали: право на информацию, право на безопасность, право на выбор и право быть услышанным. Общества защиты прав потребителя всего мира сделали эти слова своим манифестом.

Так какой же праздник отмечается ежегодно 15 марта? Вы спрашиваете, мы отвечаем: 15 марта отмечается Всемирный день защиты прав потребителей. Этому важному для каждого человека весеннему празднику и посвящает нам сегодняшний материал.

Содержание статьи:

  • История праздника
  • Законодательство о защите прав потребителей

История праздника

Всемирная организация союзов потребителей (Consumer International — CI) к уже существующим дополнила еще четыре права: право на возмещение ущерба, право на потребительское образование, право на удовлетворение базовых потребностей и право на здоровую окружающую среду. И теперь Кодекс потребителя включает восемь прав.

Всемирная организация союзов потребителей (CI) — независимая некоммерческая бесприбыльная неполитическая организация, зарегистрированная в Нидерландах в 2019 г. Она объединяет более 180 общественных и государственных организаций, занимающихся проблемами защиты прав потребителей из 72 стран. CI защищает интересы потребителей всего мира, способствует развитию общественного потребительского движения и системы защиты прав потребителей в целом.

Представляет интересы потребителей в ЮНЕСКО, структурах ООН, в ряде других международных организаций экономической и социальной направленности. CI оказывает своим членам помощь в обучении специалистов, обеспечении информации в области защиты прав потребителей.

Впервые Всемирный день защиты прав потребителей отмечался 15 марта 2019 г. Спустя два года — 9 апреля 2019 г. — Генеральная Ассамблея ООН приняла руководящие принципы для защиты интересов потребителей. С принятием этих принципов потребительские права получили международное признание и законность. В них предусмотрены положения, которыми должны руководствоваться правительства при определении политики и разработке законодательства в области защиты интересов потребителей. Принятие резолюции ООН способствовало развитию международного сотрудничества в этой области.

В 2019 году в СССР была создана всесоюзная федерация потребительских обществ, куда вошли антимонопольный комитет, Госстандарт, санэпиднадзор, общества потребителей, кредитные союзы и другие. С их помощью множество людей сумели отстоять свои интересы в сложных ситуациях, нередко возникающих по обе стороны прилавка и в сфере услуг.

Россия впервые отметила Всемирный день защиты прав потребителя в 2019 году, когда был принят закон РФ «О защите прав потребителей», законодательно закрепивший потребительские права граждан, а также права и обязанности организаций торгующих или оказывающих услуги системы защиты прав потребителей.

Более широко праздник 15 марта, Всемирный день защиты прав потребителя, отмечался во всех регионах в 2019 г., но официально начало ему положено в 2019 году с момента вступления Российской Федерацией во Всемирную Организацию Союза потребителей. Особенностью этого праздника является то, что он проводится каждый год под определенным девизом.

Закон о защите прав потребителей является одним из самых часто применяемых российских законов. Важность закона не вызывает сомнения, его невозможно недооценить. Правильно пользуясь этим законом, можно найти правовую защиту от недобросовестных продавцов, исполнителей и производителей, думающих о собственном обогащении, а не об интересах тех, для кого предназначены их услуги и товары.

Проблема заключается в том, что люди имеют неполное представление о тех правах, которые закреплены в законе о защите прав потребителей. Он написан сложным юридическим языком, разобрать который способен не каждый. Незнанием потребителями своих прав пользуются продавцы, которым потребители часто доверяют.

Законодательство о защите прав потребителей

Становление и развитие законодательства о защите прав потребителей

Как самостоятельная отрасль законодательства защита прав потребителей возникла в России сравнительно недавно – в начале 90-х годов. До этого законодательство не выделяло потребителя как самостоятельную категорию рыночных отношений, и регулирование отношений с их участием осуществлялось общими нормами гражданского и иных отраслей законодательства.

Необходимость принятия в нашем государстве специального закона, направленного на защиту прав потребителей, а значит интересов всего населения, была вызвана тем, что действовавшее ранее законодательство основывалось на приоритете интересов изготовителя, продавца (исполнителя), являвшихся государственными организациями, а немногочисленные законодательные нормы, которые имелись в области охраны прав и интересов потребителя, были заблокированы ведомственными нормативными актами и просто ставили потребителя в фактическую зависимость от воли продавца (исполнителя, изготовителя), о равноправии сторон приходилось говорить только формально.

Первой попыткой создания специального законодательства была разработка осенью 2019 года Закона СССР «О качестве продукции и защите прав потребителей». Большая часть этого законопроекта была посвящена проблемам качества товаров и услуг, и лишь один раздел содержал нормы, направленные на защиту интересов потребителей. Само появление этого законопроекта было первым шагом в создании потребительского законодательства. Впервые признавалась необходимость принятия специальных норм законодательства, устанавливающих гарантии государственной защиты интересов потребителей. Проект широко обсуждался, но был отвергнут, так как большинство его положений носило декларативный характер и не могло быть реализовано.

Поворотным моментом в создании потребительского законодательства стало принятие 22 мая 2019 г. Закона СССР «О защите прав потребителей»; в связи с распадом СССР он так и не вступил в силу. Этот акт содержал множество положений, не разработанных в гражданском законодательстве, а также механизмы реализации всех его норм, что было его важным достоинством. Закон «О защите прав потребителей» впервые в России был принят 7 февраля 2019 г. и вступил в силу 7 апреля того же года.

Закон «О защите прав потребителей» регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, продавцами, исполнителями при продаже товаров, возмездным выполнением работ и оказании услуг, т.е. по поводу удовлетворения многочисленных бытовых потребностей граждан. Несмотря на видимое отличие отношений по купле-продаже от отношений по поводу оказания разнообразных услуг, работ, они имеют определенные общие черты, что и дает возможность регулировать их в едином законе.

Вместе с тем купля-продажа и оказание услуг имеют некоторые существенные различия и специфические черты, которые не позволяют регулировать их в единых нормах.

Применение законодательства о защите прав потребителей показало его действенность, которое во многом основано на международных принципах защиты прав потребителей, устанавливает те же права потребителей, что и в странах с развитой рыночной экономикой. Такое регулирование позволило в сложных экономических условиях Российской Федерации обеспечить действенную защиту прав потребителей.

Автор: Пономаренко Надежда
Статья защищена законом об авторских и смежных правах. При использовании и перепечатке материала активная ссылка на женский сайт www.inmoment.ru обязательна!

Теги: Всемирный день защиты прав потребителей,
праздник 15 марта

  • Главная страница
  • Праздники

  • Праздники в январе

  • Всемирный день защиты прав потребителей

  • Другие названия: День прав потребителей; Всемирный день прав потребителя
  • Празднуется: в России, Украине, Беларуси и других странах мира
  • Учрежден: в 2019 году
  • Значение: Дата приурочена ко дню выступления Джона Кеннеди в Конгрессе США в 2019 году
  • Традиции: Пресс-конференции по вопросам защиты потребительских прав; чествование отличившихся деятелей сферы, награждение их дипломами, грамотами за весомые достижения; выдвижение участниками общественных фондов законодательных инициатив по совершенствованию правовых отношений; мероприятия по повышению квалификации, обмену опытом; публикация в СМИ материалов о товарах, их составе, стандартах и технологиях производства.

Когда отмечают Всемирный день защиты прав потребителей

В современном мире любой человек является потребителем. Ведь все мы покупаем еду, одежду, бытовую технику, посещаем кинотеатры и рестораны. Для защиты наших прав существует множество нормативных документов и организаций, контролирующих соблюдение изложенных в них правил. А ещё 15 марта каждого года во всём мире защищаются права людей, являющихся участниками рыночных отношений.

История праздника

Несмотря на то что общество потребления в широком смысле этого понятия появилось много сотен лет назад, окончательно этот социально-экономический термин оформился лишь в первой четверти XX века. В этот период в мире начинает процветать капитализм. Это объясняется активным техническим и экономическим развитием крупных государств. Доходы людей, а вместе с ними и потребности, возрастают. С течением времени возникает необходимость в официальном регулировании рыночных процессов и в частности, защите прав потребителей.

В 1960-1961 годах была основана Всемирная организация союзов потребителей. Ее основной целью стала защита интересов потребительского движения. А в 2019 году со своей знаменитой речью выступил 35-й президент Америки Джон Кеннеди. Тогда он сформулировал термин «потребитель» и основные права этой социальной категории граждан. Спустя некоторое время они легли в основу соответствующего закона.

А в 2019 году Организация Объединённых Наций приняла решение о введении официального праздника – Всемирного дня защиты потребительских прав. О том, в какой день должны происходить торжественные мероприятия, долго не думали. Именно 15 марта состоялось то самое выступление Кеннеди, которое дало толчок в развитии данному общественному явлению.

Этот день мы долго ждали,
Прямо, как Спасителя,
Подтвердил он нам наличье
Прав у потребителя.

Пусть же все права такие,
Люди защищают,
Ну, а как их ограничить
Вовсе забывают.

Я поздравить нас хочу
С нашим днем, ребята.
Потребители мы все,
Парни и девчата.

Помнить вам свои права
От души желаю.
Чтобы браком никогда
Нас не унижали.

Добросовестных побольше,
Честных, славных продавцов.
И искоренить поможем
Подлых, лживых наглецов.

Кому плевать (как есть, так есть!)
На потребительскую честь,
Того сегодня заклеймим,
Ему проходу не дадим,
Напомним, и не раз, не два,
Про потребителя права.
Пусть помнит каждый негодяй:
Клиента ты не обижай!
За потребителя горой
Сегодня встанем мы с тобой!

Этот день мы долго ждали,
Прямо, как Спасителя,
Подтвердил он нам наличье
Прав у потребителя.

Пусть же все права такие,
Люди защищают,
Ну, а как их ограничить
Вовсе забывают.

Есть закон один, мы в курсе,
Про защиту наших вкусов,
Чтоб не продали не то,
Чтоб не рваное пальто
Вам всучить смог продавец.
Мы ж не пастбище овец!
Мы законы свои знаем,
Их, конечно, уважаем,
И научим мы других,
Кто прочтет вот этот стих.

Мы с тобой, мой лучший друг —
Потребители услуг,
Покупатели товаров,
Так что празднуем недаром
Мы сегодня праздник наш,
Нам так просто не продашь,
Надо свойства пояснить,
И попробовать налить,
Знаем все наши права,
Не болела б голова,
Если все бы выбирали
Столь внимательно товары!

Потребители, сегодня
День защиты наших прав.
Разобраться всем желаю
Нынче с теми, кто неправ.

Чтоб товары отличались
Высшим качеством всегда.
И стандарты соблюдались
Без особого труда.

Потребитель прав всегда — покупателя девиз,
Но с покупкой, иногда, ждет его «большой» сюрприз.
Покупателя права защитить необходимо.
И проблему нынче эту в мире не проходять мимо.
Учредили день защиты покупателя весной.
Продавцы теперь сердиты: не всучишь кое-какой
Товар мелкий, залежалый, порченный, совсем плохой.

Я поздравить нас хочу
С нашим днем, ребята.
Потребители мы все,
Парни и девчата.

Помнить вам свои права
От души желаю.
Чтобы браком никогда
Нас не унижали.

Добросовестных побольше,
Честных, славных продавцов.
И искоренить поможем
Подлых, лживых наглецов.

Все мы знаем, что товары
Не всегда бывают идеальны.
И нам, потребителям, приходится
О качестве старательно заботиться.

Порой и свое право защищать,
Чтобы товар хороший покупать.
Желаем в день защиты наших прав,
Как можно больше удачи в этих делах!

Искусство празднования

В этот праздник проходят пресс-конференции, где активисты различных организаций обсуждают вопросы соблюдения прав потребителей. На торжественных мероприятиях наиболее активные представители этой сферы награждаются дипломами и грамотами. Многие организации используют этот день, чтобы выдвинуть новую инициативу и представить её большому количеству людей.

Не обходится без образовательных лекций, где защитники наших потребительских прав обмениваются опытом и повышают квалификацию. Аналитические газеты и журналы и образовательные телевизионные и радиоканалы демонстрируют своей аудитории тематические материалы, где приводятся сведения о стандартах и технологических особенностях производства различных товаров.

Традицией российского праздника стало ежегодное провозглашение девиза следующего года. Так, в разные годы он призывал потребителей выучить свои права или бороться с нездоровым питанием среди подрастающего поколения. Это выглядит действенно и обычно приводит к желаемым результатам.

1 | 7

2 | 7

3 | 7

4 | 7

5 | 7

6 | 7

7 | 7

Всемирный день защиты прав потребителей

Всемирный день защиты прав потребителей отмечают в следующих странах

Интересные факты

1

Джон Кеннеди в своей речи обозначил, что потребители обладают правами на безопасность, информацию, выбор и возможность быть услышанными. Спустя некоторое время понятие потребительской защиты было усовершенствованно и к уже имеющимся правам добавилось ещё несколько. На данный момент каждый из нас может потребовать исполнения его права на возмещение ущерба, получить образование в сфере потребления и удовлетворять свои базовые потребности. Ещё одно обязательное условие – находиться в здоровой окружающей среде.

2

Россия присоединилась к этому празднику лишь через 9 лет после его официального появления. В 1989-1990 годах в нашей стране появилась организация, призванная следить за соблюдением правил между рынком и гражданами. А ещё через 2 года был подписан Закон «О защите прав потребителей». Но неофициальным этот праздник являлся вплоть до присоединения России к Всемирной организации Союза потребителей.

3

Благодаря планомерному исследованию, проведенному Jounal of Applued Social Psychology, удалось обнаружить, что потребителей удается на 24% активнее вовлечь в бренд при применении персонализированного подхода (тогда как остальные условия остаются равными).

4

Сейчас под крылом Всемирной организации союзов потребителей более 180 организаций. Причём среди них встречаются не только государственные, но и частные компании из более чем 70 стран мира.

5

Самый продаваемый товар в мире – бензин, а на II почетнvе месте находится кофе. Каждый год продается кофе больше чем на 2 миллиарда долларов.

Даты праздника на ближайшие 5 лет

  • 2019

    15 марта
    пятница

  • 2020

    15 марта
    воскресенье

  • 2021

    15 марта
    понедельник

  • 2022

    15 марта
    вторник

  • 2023

    15 марта
    среда

15 Марта

1276

Всемирный день защиты прав потребителей впервые начали отмечать 15 марта 2019 года.

Всемирная организация потребителей была основана в 2019 году, и ее членами являются организации более 70-ти стран.

Четыре основных принципа прав потребителей звучат так: право на информацию, на безопасность, на выбор и право быть услышанным

Кроме того, каждый потребитель имеет право на возмещение ущерба, на здоровую окружающую среду, на потребительское образование и удовлетворение базовых потребностей.

Эти принципы составили основу законодательства о защите прав потребителей во многих странах, включая Россию. Этот день отмечают, просвещая людей об их основных правах, о том, что эти права нужно уважать и защищать.